中古車販売会社「グッドスピード」は、不適切な請求が見つかったことを公表しました。30件の不適切な請求があり、その総額は63万3950円でした。具体的には、バンパーの内部の塗装を必要ないと判断したにもかかわらず、請求額に算入し過大に請求していたケースがありました。
「グッドスピード」は、確認不足だったと説明し、損害保険会社と保険金を再度協議する予定です。修理費用の返金なども検討しています。また、顧客向けの相談窓口も設けられました。
&Buzzとしては、中古車販売会社「グッドスピード」が不適切な請求を公表し、自主的に調査した姿勢は評価できます。顧客の信頼を重視し、問題解決に向けて積極的な対応をしている姿勢は見習うべきです。今後は、事前の確認や計画の見直しを徹底して行い、同様の問題の再発を防ぐ取り組みが必要です。顧客向けの相談窓口の設置も、信頼関係を築く上で重要な一手段であり、効果的な対応を期待しています。将来的には、グッドスピードの行動を見守り、改善された姿を応援していきたいと考えています。
コメント