上智大学の最新研究によると、サプライズをしても相手の喜びや感謝の度合いは高まらないことが分かりました。これまでの心理学研究では、「その恩恵がなかったら」と想像すると感謝が強まるとされていましたが、今回の研究ではこの仮説が否定されました。
研究では、日本の大学生を対象に実験が行われました。まず、恩恵を受ける前後の状況をシミュレーションし、恩恵を受けないと予期していた場合と予期していた場合の感謝の度合いを比較しました。結果は、「恩恵を受けると予期していた場合でも、予期していなかった場合と感謝の度合いは変わらない」というものでした。
また、恩恵を受けた後に、受けなかった場面を想像することが感謝の度合いに影響するかも検証しました。しかし、この実験でも同様に、「恩恵を受けた後に想像する場合でも、実際に受けた場面を思い返している場合と感謝の度合いは変わらない」という結果が得られました。
この結果は、サプライズが必ずしも相手を喜ばせるわけではなく、相手の心理的な準備や想像に依存しないことを示しています。したがって、サプライズをする際には相手をよく理解し、思いやりの気持ちを大切にすることが重要です。
＆Buzzとしては、この研究結果を参考にして、マーケティング戦略の見直しを行っていく必要があります。単にサプライズをするだけではなく、相手の本当の喜びや感謝を引き出すためにも、より良いプレゼントやサービスの提供をすることが求められます。常に相手のニーズを考慮しながら、試行錯誤を重ね、最適なアプローチを見つけていく必要があります。
この &Buzzニュースは、Nazology.netのニュースをAndbuzzが独自にまとめたもの。
